10月30日上午，亳州市自來水公司作為受邀單位積極參與由市廣播電視臺主辦的“走進我們的社區”網絡直播融媒便民服務活動，現場傾聽民聲、解決問題。

在馬元社區天潤花園小區廣場，自來水公司的志愿者們身穿紅馬甲，積極發放宣傳資料，耐心為社區居民講解用水常識、供水法律法規、網上繳費等問題；現場辦理用戶水費查詢、用戶報裝等業務；提供入戶水質檢測和供水設施排查等多項便民服務，得到了現場群眾的積極參與。

“我家水表發黃，數字指針都模糊不清，看不見用水情況，能幫忙解決一下嗎？”針對馬元社區孫莊1排3戶張女士所反映的問題，志愿者現場登記后，工作人員隨即與電視臺記者一同走進張女士家中進行排查，在確定水表發黃看不清楚計量數據后，工作人員為其更換了新水表和入戶閥門。更換過程通過直播的形式在藥都時空視頻號、亳視頻抖音號、掌上亳州客戶端進行播出，針對網友留言互動提出的用水相關問題，工作人員一一進行解答。貼心、高效的服務舉措不僅得到了張女士的肯定，同時也獲得了廣大網友的點贊。

此次“走進我們的社區”網絡直播融媒便民服務活動，不僅拉近了自來水公司與社區居民之間的距離，更以實際行動踐行了便民、為民的服務宗旨。今后，市自來水公司會繼續開展此類活動，不斷提升服務質量，為廣大用戶提供更加優質、便捷的用水服務，不斷提升廣大群眾滿意度、幸福感。